五載風雨 一脈相承 磨機質量萬里行服務行萬里
- 字號 + -
2012年，黎明重工磨機質量萬里行破冰之旅，來自磨機銷售中心、技術服務中心的70多名成員代表在啟動儀式上承諾并宣誓：做磨粉機設備質量的監督者和守護者;
2013年，以“服務無疆，以心悅心”為理念核心，第二屆磨機質量萬里行乘勝追擊，借鑒上屆萬里行經驗，再次誠意出行;
2014年，萬里行骨干力量秉承“服務增值，共享價值”的理念，為客戶提供專業的服務，帶去可信賴的價值回報;
2015年，“我們和客戶之間只是一雙腳的距離，客戶的滿意，是我們永恒的宗旨”，技術主導、服務升級成為本次磨機質量萬里行全國客戶走訪活動的一大亮點;
時間來到了2016年的深秋，秉著要做“全球磨粉機行業專家”的愿景，黎明重工始終用深入、細致的服務回饋客戶，磨機質量萬里行的成員再次踏上服務之旅。接下來的一個月，黎明重工質量萬里行的服務團隊，15個縱隊，將奔向全國的各個客戶現場，各地駐外一線業務員全力配合，以專業的隊伍響應客戶需求，堅持不懈為客戶解決安全隱患、提供優惠的配件、開展設備預防保全和改裝升級服務。
五年風雨兼程 風景這邊好
受臺風的影響，近段時間全國性降溫降雨，一層秋雨一層涼，打落了華北的黃葉，凍結了華西的空氣，吹涼了華南的天空，打濕了華東的日夜，黎明重工的服務團隊日夜兼程，用腳步在服務的版圖上，走出美麗的路線。
“增值升級”萬里行隊員在走訪中，細致了解客戶現場設備運行狀況，對設備進行和保養，不僅為研發設計提供充分的資料，而且把更完善的服務送達客戶手中，同時還將對現場操作工人進行電氣、液壓方面的培訓，指導其進行設備操作，維修保養，以確保設備后期的行。目前行程還未過半，但黎明重工的服務團隊成竹在胸，走過的路，拜訪過的客戶，都將如往年一樣，變成這段路程上美麗的風景和記憶。
0距離：深入客戶生產第一線;
0隱患：了解生產線運行狀況，對設備進行故障排查和檢修;
0遺漏：不漏掉一個客戶，不放過一個問題;
0保留：傾盡所有，對客戶和操作工人進行指導和培訓;
0排斥：傾聽客戶對設備和服務的任何一條建設性意見;
0延遲：以快的速度響應客戶需求;
0抱怨：肩負重任，日夜兼程，面對不便的交通和惡劣的天氣，誠心誠意;
0驕傲：一切的榮耀皆來自于客戶的支持和關注，面對榮譽，不驕不躁，腳踏實地;
只為，1個信念：做磨粉機設備質量的監督者和守護者;
市場風云詭譎，堅守初心，不懼風雨，任沿途風景善變，惟風景這邊好。
鐵桿粉絲 互為彼此的定心丸
在磨機國內市場中心辦公室，一面寫著“品質，優良服務”的錦旗熠熠生輝，客戶的認可無疑是大大的贊賞，這面錦旗來自于陜西一家精煤深加工客戶。黎明重工明白，作為精煤深加工案例，拿下訂單，意味著公司將開創精煤加工領域新局面，對煤炭資源的轉型升級起到積極的助推作用。而由于國內沒有可供參照的樣板，客戶對設備的要求近乎苛刻。我們的銷售代表深入客戶現場，將加工物料帶回公司，向研發工程師咨詢公司設備加工粉狀物料的可行性。得到肯定答復之后，又了解到在云南某客戶現場，公司設備正服役于類似原理的風化煤加工，隨即與客戶約定，一同前往云南實地考察。加之隨后的公司廠區參觀，客戶放下芥蒂，了解了公司的實力和方案的可行性，終于表示愿意試試看。拿出誠意、及時跟蹤，幾番周折后，一臺MTW175塵埃落定。如今，雙方保持著良好的聯系，此次萬里行現場再見，客戶也是拿出了十分的熱情。
與此同時，江西MTW138客戶現場，三臺主設備在有條不紊的作業進行中，客戶對我們的萬里行成員說：“萬里行走訪我已經接待3年了，希望你們公司堅持下去，這是很務實的做法”。除了給現場工人培訓一些修理技巧外，萬里行成員還根據現場的情況專門制定了一個設備維護方案。像這家客戶的情況不在少數，相對偏遠的礦區使維修周期變長，影響生產效率，主動上門服務，提前排除故障隱患、制定維護方案，確保產品和生產線的運營，減少客戶的后顧之憂。
在走訪的過程中，我們的隊員聽到的字眼就是“定心丸”、“品質扎實”，上門服務，給客戶吃了定心丸，客戶的認可和支持，又給黎明重工吃了定心丸，彼此之間的信任終于開花結果。
每一單的簽訂，每一個新客戶的發掘和老客戶的維護，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次萬里行活動，初心不改始終如一，多形式深度挖掘客戶需求，不斷保障產品向產業延伸，幫助客戶實現更高、更快的價值成長。毫無疑問，四年的經驗積累和沉淀，本屆萬里行帶給客戶的價值是成倍遞增的。
